利用規約についてのよくあるご質問

エフトラEFOの利用規約に関するよくある質問をまとめています。

第5条「サービス供給者による解約」は、どういった場合に発生しますか?

具体的なケースを想定してというよりも、当社の万が一のリスク回避のため、記載させていただいております。
これまでのお客様で当社からの解約を実施させていただいた例はございません。

第7条2項「本サービスの変更、追加および廃止」について、大きな変更の場合は事前にご連絡頂けるのでしょうか?

エントリーフォームの表示に関わらない管理画面周りの機能拡張については、事後報告とさせて頂いております。
エントリーフォームの表示に関わる機能拡張については、約5営業日前に反映内容と日時を事前通知のうえで、反映・報告させて頂いております。
ただ、これらの点は必ずお約束はできない点、ご了承ください。

第7条8項「サービス利用者」とは、具体的に何を実施すればいいのでしょうか。

当社サーバへ直接アクセスするPC、およびそのPCが接続しているLAN回線上のPCについて、ウィルス対策のソフトウェアのインストールと定期的な更新をお願いしております。

第18条1項について、御社のトラブルで弊社が損害を被った場合は、どのようになるのでしょうか?

恐縮ながら自己責任でお願いしております。
またそもそも、本サービスが万一読み込めないなどの不具合が起きたとしても、基本的に導入前のプレーンなHTMLに戻るだけですのでサービス利用者が損害を被るということはないかと考えております。

第18条3項について、障害等が発生した場合、改善はしないということですか?

当然障害・不具合等発生した場合にはサービスの改善を実施して参ります。
ただその期日等を必ずしもすべてお約束できるものではない、という旨の規約となります。ご理解頂けますと幸いです。

第19条1項「サービス利用者の同意なくサービス利用状況」について、サービス利用者の承諾なく、データを使用するということでしょうか?

サービス利用者向けのレポート画面の表示のために使用しているものですが、そのデータの集計表示方法については開示はいたしません。
また現在取得後1年間は保持し、それ以前のデータについては破棄しております。

第22条3項「サービス利用者のアクセス履歴データの秘密保持」について、どういった情報ですか?

本サービスの管理画面を利用する、サービス利用者自身のアクセス履歴データです。

第23条「個人情報の保護」について、御社のサーバに個人情報が取得されるということでしょうか。

本ツールの利用により、御社サイトをお使いのユーザー様の個人情報を弊社が取得する、ということはございません。
サポート業務の中で、サービス利用者のご担当者様のメールアドレス、役職等の情報を知ることがありますので、そちらに関する規定とお考えください。