エフトラEFO

エフトラEFOのサービス提供体制

サービス提供体制

エフトラEFOのサービス提供体制は以下のとおりです。

サポート提供ポリシー

マーケ知識豊富なスタッフによる手厚いサポート

窓口対応

・顔の見えるスタッフが、電話・メール双方で対応させて頂きます ・受付時間: 当社営業時間(平日10時~18時)

初期設定支援

・ 解析レポートをもとに、分析改善のご提案をさせて頂きます(オプション)



インフラ提供ポリシー

充実したインフラによる堅牢安定なサービス

インフラ構成

・WEB/DBとも複数台構成にて大量トラフィックに対応しています
・高い応答性を確保するため、国内データセンターのみを使用しています
・ 専用ファイアウォール機器による接続制限・IP制限を実施しています

障害監視

・24時間365日体制で常時監視を行っています
  ・サービス死活監視:HTTP、HTTPSなどの死活監視
  ・リソース監視:HDD、メモリ、CPU監視
  ・アプリケーション死活監視
  ・ログ監視:アクセスログ・エラーログ・システムログの監視

バックアップ

・RAID1構成で運用を実施しています
・解析データ・設定データを4世代前までバックアップしています



セキュリティポリシー

万全のデータ漏えい対策

個人情報

・ユーザーが入力する個人情報は、当社ツール側で取得するログ情報には一切含まれません

セキュリティ対策

・高度な暗号化対応により、データの漏えい対策を実施しています
・クロスサイトスクリプティング等の脆弱性リスクにも対応しています

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