年末年始休暇・年末年始のサポート対応についてのお知らせ

年末が近づいてまいりましたので、当ブログでも年末年始の営業についてお知らせをさせていただきます。

弊社の冬季休暇について

弊社(株式会社エフ・コード)の冬季休暇は

2014年12月27日(土)から、2015年1月4日(日)まで

とさせていただきます。

※期間中、エフトラEFOの不具合など緊急のご連絡は、f-traサポート事務局宛てにメールにてご連絡ください。担当よりご連絡差し上げます。

また、冬季休業に伴うエフトラEFOの各種サポート対応の受付は、以下のようにさせていただきますのでご了承くださいませ。

新規アカウントの開設について

年内に新規アカウントの開設完了をご希望の場合、

12月24日(水)18:00 までにお申込みいただいた分につきましては、
12月26日(金)18:00 までに、開設の上、アカウント情報をご連絡いたします。

※アカウント情報で、EFOタグのダウンロードまでは可能です。
※初期設定代行につきましては、EFOタグをフォームに貼っていただいてから開始(通常5営業日で完了)とさせていただいております。
※お申込から本利用開始までに必要な日数は、通常15営業日程度です。年内に本利用開始をご希望の場合は、12月5日(金)にはお申込みを済ませていただくことをお奨めいたします。

設定代行について

年内に、設定内容の修正完了をご希望の場合、
12月19日(金) 18:00 までにご依頼ください。
12月26日(金)18:00まで
に、完了の上、ご連絡いたします。

※万が一、ご依頼いただいた内容への年内対応完了が困難と思われる場合は、ご依頼の翌営業日に可能スケジュールをお伝えさせていただきます。

サポート問い合わせ受付期間

その他、エフトラEFOに関する各種お問い合わせの受付時間は以下のようになります。

年内:2014年12月26日(金) 18:00 まで
年始:2015年 1月 5日(月) 10:00 より

サポート事務局へのお問い合わせは、通常、翌営業日18:00までにお返事とさせていただいております。
2014年12月26日(金)にいただいたお問い合わせのうち、即日でお返事できなかった内容につきましては、
2015年1月5日(月)10:00より順次、対応させていただきます。

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