エフトラEFO

EFO(フォーム最適化)とは?

EFOとは

フォーム到達ユーザーの離脱を防ぐための、
ユーザーインターフェースの最適化。

EFOとはEntry Form Optimization(エントリーフォーム最適化)の略。
フォームの完了率を上げるための施策のことを指します。

「いかにユーザーにフォームの完了ページまでたどり着いてもらうか?」という問いはすなわち「フォームに訪れたユーザーをいかに離脱させないか」とも言い換えることができます。
ユーザーがフォームから離脱という行動を取るには、多くの場合何らかの理由があります。その要因を分析し、問題の解消および緩和を実現するため、デザインやレイアウトなどのフォームのユーザーインターフェースをより良い形に改善することがEFOです。

EFOの手法

改善のカギはユーザーのストレスをなくすこと。

そもそもなぜ、フォームに訪れたユーザーは離脱してしまうのでしょうか。

当社が行なったアンケートによると、
「離脱の要因」として挙げられた理由のなかで最も多かったのが「入力項目が多いから」。次に「意図しないエラーが出た」「送信をためらう入力内容があった」「画面が使いづらい」と続きます。

つまり、離脱ユーザーはイライラ感や面倒臭さ、不安など何らかのストレスを感じていることがわかります。

こうしたストレスを取り除く・緩和することこそが、EFOの基本的な姿勢と考えても良いでしょう。

離脱ユーザーがイライラ感や面倒臭さ、不安など何らかのストレスを感じていることを示すグラフ。

EFOツールが必要とされる理由

EFOツールの具体的な利点には、時間短縮、入力支援、コストダウン、分析などがあります。

EFOに効果的な入力支援機能を1から構築するには大きな工数がかかってしまいます。
また一般的なアクセス解析ツールではフォームへのアクセスや完了数は計測できても、EFOにおいて重要な指標、例えば「フォームのどの項目でエラーが起きているか」「入力にどのくらい時間がかかっているか」「どの時点で離脱がおきているか」などのデータまでは計測することができません。

そこで便利なのがEFOの専用ツールです。EFOの専用ツールを使うことで上記のステップを比較的時間やコストをかけず、簡単に開始することができます。またこうしたツールの多くはEFOに必要な解析機能も兼ね備えている場合が多く、入力支援を導入して終わりでなくその後の改善フェーズにも活かすことが可能です。

エフトラEFOの強み

タグを埋め込めばすぐにフォーム改善を開始できるASP型ツール。
使いやすさと安価さがご好評を頂いております。

エフトラEFOを利用すれば、専用タグをフォームページに貼るだけで簡単かつスピーディーにEFOをスタートできます。
たったの15分程度の設定で先進企業の入力支援のベストプラクティスをあなたのフォームに導入。すぐにウェブフォームを改善できます。
もちろん、フォームの問題点を可視化するレポート機能も豊富に取りそろえています。

さらに、エフトラEFOはスマートフォン向けサイトにも標準対応。各デバイスに応じた入力支援機能を導入できます。

EFOは、決してむずかしいことではありません。 EFOツール “エフトラEFO”をぜひご検討ください。

入力支援の具体例。必須項目の表示など。

EFOについて、さらに詳しい内容が詰まったホワイトペーパーを無料配布しています。
下記よりダウンロードページにお進みいただけます。

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