エフトラEFO

エフトラEFO導入前によくある質問

よくあるご質問

導入・設定について

  • 導入にあたって何が必要ですか?

    管理画面から初期設定を行ったうえで、表示されるタグをフォームの各画面に貼り付けて頂くだけでご利用頂けます。

  • 導入までのフローを教えてください

    1)当社 :5営業日以内に初期設定のうえ、ログイン情報お渡し
    2)お客様:テスト環境のフォームにタグ貼り、動作確認
    3)お客様:(必要あれば)設定内容修正
    4)お客様:本番環境のフォームにタグ貼り、動作確認のうえ当社に連絡
    5)当社 :翌日にログ数値確認、利用開始

  • 申込みから最短何日で利用開始できますか

    当社で初期設定を代行する場合、原則として5営業日いただいております。そのあとお客様側でテスト環境にタグを貼っての動作確認、本番環境にタグを貼っての動作確認にかかる時間にもよりますが、通常、お申し込みから6〜10営業日で利用開始されているケースが多いです。

  • 導入にあたって申込者が最低限行わなければならないことは何ですか

    テスト環境および本番環境のフォームにEFOタグを貼り動作確認していただくのみとなります。

  • 導入に際し特別なソフトのインストールは必要ですか?

    通常お使いのブラウザのみで管理画面・レポートは閲覧可能です。レポートをダウンロードされる場合はMicrosoft Excel等で閲覧ください。

  • 管理画面を使うためにはどの程度のWEBリテラシーが必要ですか

    HTMLの基本的な事項を把握していることが望ましいですが、必須ではありません。

  • 導入するタグはどのようなものですか?

    2行程度のタグを、お持ちのフォーム各画面のHTMLページ内に貼り付けて頂きます。サーバやネットワークシステムには全く影響を与えませんので、ご安心下さい。

  • 入力支援の設定を変更したらタグの張り替えは必要ですか

    必要ありません。
    また、入力支援機能のON/OFFについても、タグの貼りかえなしに、管理画面上でリアルタイムに変更可能です。

  • タグマネージャーを使っての利用は可能ですか

    可能です。
    ただし、設定自体はお客様側で行っていただくことでお願いしております。

  • Googleタグマネージャーに登録可能?

    Googleタグマネージャーにf-tra EFOタグを登録してご利用いただくことも可能で、正常に動作いたします。

導入可能な環境について

  • SSLページでも利用可能ですか?

    はい、利用可能です。

  • スマホやフィーチャーフォンでも利用可能ですか?

    フィーチャーフォンではご利用出来ません。
    スマホではご利用頂けます。

  • 対応ブラウザは?

    下記の通りです。
    ・PC
    OS:Windows7以降、MacOS10.10以降
    ブラウザ:Google Chrome最新版、Firefox最新版、Safari最新版、Internet Explorer10以降(後方互換モードは対象外)、Microsoft Edge最新版、Opera最新版
    ・スマートフォン
    OS:iOS 7.0以降、Android 4.2以降
    ブラウザ:Google Chrome最新版、Mobile Safari最新版

  • 導入できないフォームはありますか?

    PC・スマホのフォームである限り、基本的にはございません。
    但し、name属性が割り振られていないなど、一部入力項目についてのみ入力補助機能を反映できないことがございます。その場合も当社からのご指示の通りにフォームのHTMLを修正頂ければ導入が可能となります。
    また、フォームにもともと実装されているJavaScriptプログラムにエラーが発生している場合にも入力補助機能を反映できないことがございます。その場合も当社からの修正のご依頼を出させて頂きます。

  • ページ遷移に分岐があるフォームは導入可能?

    導入可能です。
    それぞれのパターンの入力ページを別々にEFOに登録および初期設定し、フォーム側でパターン毎にタグを貼り分けていただくことができれば可能です。

  • ページ遷移の途中にメールによる仮登録がある場合、導入できますか

    導入可能です。
    送信されたメール内のURLリンクから次の入力ページに進む場合も、通常のページ遷移と同様の遷移ログとして集計します。

  • 入力内容に応じリアルタイムに項目が追加されるフォームに導入可能?

    導入可能です。
    隠れた項目も含めた状態のHTMLを登録いただくことで、設定可能です。

  • 入力内容に応じ次ページの入力項目が変わるフォームには導入可能?

    導入可能です。
    「次のページ」のパターンを場合分けしていただきそれぞれ別の入力ページとして登録することで導入可能です。

  • フォームASPやカートASPを使っている場合も導入できますか?

    お使いのASPによって導入可能かどうかが変わります。
    「各ページのHTMLに任意のHTMLタグを貼れる」のであれば導入可能です。当社で確認済みの導入可能SPはこちらです。一覧にないASPについては、ご連絡いただければ当社から確認させていただくことも可能です。

  • URLにパラメーターをつけて別のフォームにしている場合導入できる?

    導入可能です。
    パラメーターを振って別のフォームとしている場合、入力項目が共通であれば、1つのフォームとして共通のタグを貼ってお使いいただくことも可能です。(レポートは各フォームを区別せず、まとめての集計となります)

  • フォームをiframeで呼び出している場合でも導入できますか?

    導入可能です。
    タグはiframeで呼び出す中身のHTMLに貼っていただく必要がございます。
    ただし、「離脱ブロック」機能はご利用いただけません。

  • 外部から直接アクセスできないフォームでも動作しますか

    フォームのURL自体がイントラネットなど外部からアクセスできない場合も、フォームを閲覧している端末(PC/SP)が外部インターネットを閲覧できるのであればEFOは動作可能です。

  • 当社のフォームはURLが動的に切り替わりますが、導入は可能でしょうか?

    当社ASP動作時にURLは利用いたしませんので、URLが動的であっても、またURLにパラメータ等が付いていても問題ございません。

  • 当社のフォームは動的なページですが、導入は可能でしょうか?

    動的なページでも対象の入力タグ要素のname属性が固定である限り、正常に動作いたします。
    (入力タグ要素が可変に出現する場合、出現可能性のあるname属性を全て設定すれば正常に動作いたします。)

  • フォームHTMLの文字コードに制限はありますか

    特に制限はございません。フォームHTMLの文字コードによらずEFOは動作いたします。

運営体制・システム について

  • サービス提供体制はどのようになっていますか?

    エフトラEFOのサービス提供体制については、下記のページで詳しくご説明しておりますのでご覧ください。
    サービス提供体制

  • システムの信頼性は?

    24時間365日体制での常時監視を実施し、安定したシステム運用を担保しております。

  • 本ツールの導入により、サイト側の負荷は上がりますか?

    ユーザーと当社解析サーバの間では何度か通信を行いますが、お客様のサイトとの間での通信が増えるわけではありませんので、お客様のサイトの負荷が上がることはありません。

  • 万一障害等が起きた時はどうなりますか?

    早急に対処するとともに、また障害の事実についてもお客様に早急にご連絡します。
    また、タグが正常に読み込み・動作しない限り入力補助機能等は動作しないようになっておりますので、万一障害が起きた場合もユーザーの方のフォーム入力の妨げになることはありません。

  • バックアップの具体的な内容を教えてください。

    お客様ごとに、下記のデータを日次でフルバックアップしております。

    • データベース上に保存されている、入力補助設定データおよび前日までのレポートデータ
    • バックアップ直前までの生ログデータ
    • 入力補助設定内容が反映されたスクリプトファイル

料金・プラン・契約について

  • 入力支援プランとは何ですか

    入力支援機能と、レポート機能がお使いいただけます
    フォームにタグを貼付けていただくだけで、そのフォームに入力支援機能を導入でき、またそのフォームを操作したユーザーの訪問ログや操作ログを直感的なレポート画面をお使いいただけます。

  • 6ヶ月未満の短期契約にできますか

    原則として6ヶ月単位の契約とさせていただいております。

  • 6ヶ月分一括払いにすると安くなりますか

    一括払いによる割引はいたしかねます。

  • フォームのページ数が多い場合、費用はどうなりますか

    原則として費用は変わりません。

セキュリティについて

  • ツール側に送信するログデータに個人情報は含まれますか?

    当社側に送信されるデータに、ユーザー個人を特定できる情報は含まれておりません。

  • ツール側で取得するログデータの内容を教えてください。

    ユーザーのセッションごと・UUごとクッキー(当社ツールが独自に発行)、ユーザーのアクセスした画面のID、フォームアクセス時刻、フォーム内の入力タグ要素ごとの入力有無・エラー有無(入力内容やエラー内容は取得しておりません)、ユーザーの接続IP・ユーザーエージェントとなります。

その他

  • 会社で複数サイトを所持していますが、契約はドメイン単位でしょうか?

    はい、ドメイン毎に御契約となります。

  • 特許上の問題はないですか?

    はい、ございません。詳しくは営業担当までお問い合わせください。

お問合せ

その他、ご不明な点はお気軽にお問合せください。

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電話番号 03-6272-8993 受付時間 平日10:00~19:00

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