エフトラEFO

年末年始のサポート対応について

年末年始のサポート対応について

年末年始休暇期間前後のエフトラEFOサポートの対応予定についてお知らせいたします。

2015.12.03

年末年始休暇期間

2015年12月29日(火)より、2015年1月3日(日)まで冬季休暇とさせていただきます。

※期間中、不具合など緊急のご連絡は、
 f-traサポート事務局
 ftra-support[at]f-code.co.jp
宛てにメールにてご連絡ください。担当よりご連絡差し上げます。

年内の新規アカウント開設完了をご希望の場合

12月24日(木)18:00 までにお申込みいただいた分につきましては、
12月28日(月)18:00 までに、開設の上、アカウント情報をご連絡いたします。

※アカウント情報で、EFOタグのダウンロードまでは可能です。
※初期設定代行につきましては、EFOタグをフォームに貼っていただいてから開始(通常5営業日で完了)とさせていただいております。
※お申込から本利用開始までに必要な日数は、通常15営業日程度です。年内に本利用開始をご希望の場合は、12月7日(月)にはお申込みを済ませていただくことをお奨めいたします。

年内に、設定内容の修正完了をご希望の場合

12月21日(月) 18:00 までにご依頼ください。
12月28日(月)18:00までに、完了の上、ご連絡いたします。

※万が一、ご依頼いただいた内容への年内対応完了が困難と思われる場合は、ご依頼の翌営業日に可能スケジュールをお伝えさせていただきます。

サポート問い合わせ受付期間

年内:2015年12月28日(月) 18:00 まで
年始:2016年 1月 4日(月) 10:00 より

サポート事務局へのお問い合わせは、通常、翌営業日18:00までにお返事とさせていただいております。
2014年12月28日(月)にいただいたお問い合わせのうち、即日でお返事できなかった内容につきましては、
2015年1月4日(月)10:00より順次、対応させていただきます。

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